关注情绪消费的利弊

捏玩具释放压力、找陪聊寻求安慰、做疗愈缓解焦虑……如今，越来越多的人选择为情绪价值买单，五花八门的情绪消费悄然兴起。然而调查发现，一些标榜具有解压功效的产品存在质量问题，号称可以治愈心灵的服务背后套路颇深。(据《北京晚报》报道)

随着生活水平的提高，为满足情绪需要而进行消费越来越成为人们日常的一种选择。从疗愈经济流行到网络短剧走红，再到现象级IP LABUBU的火爆，情绪消费正成为消费市场的新宠。由于情绪消费有多元形式，可以丰富生活、舒缓紧张、释放压力、排除负面，在线上和线下都受到广泛欢迎。

不过，在情绪消费蓬勃发展的同时，出现的一系列问题也需要警惕：有的服务质量良莠不齐，商家抓住消费者焦虑心态大肆营销;一些青少年、老年人在商家精心设计的情感营销套路下一掷千金，陷入冲动消费、激情打赏的陷阱。以热度居高不下的疗愈经济为例，一些商家在营销心灵SPA、减压课程等项目时大力贩卖焦虑，导致消费者不仅不舒心，反而更糟心。

情绪消费的底层逻辑是对人的关怀，只有让人“心有所属”才能实现行业的长久发展。但是，当前市场上抱着“赚快钱”思路搞噱头、博眼球的商家不在少数，当然，这也跟市场刚刚发育，无论经营者和消费者都存在经验不足、认知偏差的问题有关。但是，作为经营者，只有精准洞悉消费者内心的“情绪褶皱”，以更多巧思和匠心推出具有人文内核和情感内涵的产品和服务，才是做大情绪消费这块蛋糕的制胜之道。

推动情绪消费健康发展，既要激发其作为服务消费新引擎的经济价值又要守住法律底线，确保其与民生需求、公序良俗相切合。同时，消费者也要充分认识到，在为情绪买单的同时要保持头脑清醒，情绪消费是一种认知调整的方法，不是情绪调控的万能良药，可以解一时之压，不能完全依赖，以防落入消费陷阱。对消费者来说，适度为情绪买单可以为生活增色，但切不可将幸福感与“买买买”绑定，还必须善于鉴别、理性消费。

推动情绪消费健康发展，还需要在看到情绪消费带来发展红利的同时，认识到资本为追求情绪溢价可能造成的资源错配问题，防范可能不断积累的泡沫化风险。对情绪消费，政府部门和媒体单位要保持适度的关注，防止一哄而上地吹捧，要让其成为增进社会福祉的“润滑剂”，真正实现经济效益与社会效益的双赢。(吴学安)

责任编辑：张林保

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