消费
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抽查利剑出鞘为敢消费筑牢安全堤坝
2026-06-10 16:12
电动自行车是否符合新国标?最新生产的移动电源电池是否满足针刺试验?儿童玩具所用材质重金属是否超标?近日，市场监管总局公布2026年产品质量国家监督抽查计划，以按图索骥般的精准抽查，回应...
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戳破网络食品销售虚假宣传的“牛皮”
2026-06-02 16:22
近日，市场监管总局在全国部署开展为期半年的网络食品销售虚假宣传专项整治行动。这是监管部门对近年来网络食品销售乱象的一次强有力集中回应。(据5月8日《中国消费者报》报道)网络食品销售...
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要让野蛮生长的代驾乱象付出代价
2026-05-27 15:45
近年来，代驾服务迅速发展，解决了很多人的燃眉之急。但一些代驾服务平台收费不透明、售后服务形同虚设、纠纷处理推诿扯皮等问题屡屡侵害消费者权益，让本是便民的服务沦为糟心事，行业野蛮...
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绘制多方联动的维权“同心圆”
2026-05-20 15:58
近日，浙江以一场历时26天的3•15放心消费嘉年华公益活动，完成了一次深刻的消费理念叙事重构。这场消费盛宴，以其生动的实践与亮眼的答卷，为我们观察新时代消费维权工作的转型、思考如...
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当消费维权遇上人工智能
2026-05-13 16:24
深夜网购发生纠纷，AI助手能瞬间响应、给出指引;投诉工单涌入，系统自动分拨、匹配法条;新消费陷阱刚露头，预警提示已同步生成……这些新变化，正成为一些地方消协组织消费维权工作的新常态...
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划定价格红线，让平台经济告别野蛮生长
2026-05-06 15:54
4月10日，《互联网平台价格行为规则》(以下简称《规则》)正式施行。这部由国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合制定的规章，为互联网平台的价格行为划定了清晰的法律边界，标志着平...
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对“伪进口”保健品“零容忍”
2026-04-29 16:30
4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央广总台报道的跨境电商进口优思益保健品违规营销等问题涉及的3家平台企业进行了约谈。在此之前，三部门已组织涉事地市场监管部门和海关开展...
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消费向善应成为企业的核心价值
2026-04-22 15:31
近日，罗技官方旗舰店发布产品推广视频，配文我一降价，你还不是像狗一样跑过来，这句极具侮辱性的广告词迅速引爆舆论。随即，罗技中国发布声明致歉，称内容系授权公司员工擅自发布。这起看...
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平台“内卷式”竞争没有赢家 竞合方有未来
2026-04-15 15:25
3月23日，北京市市场监管局联合多部门约谈12家平台企业，集中通报了平台内卷式竞争综合整治中发现的诸多问题。从侵害商家自主经营权，到设置不合理规则，再到虚假宣传，这些内卷行为不仅扰乱...
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“以租代买”亟待制度护航
2026-04-08 16:26
拍照租服装相机、滑雪租专业装备、自驾游租车……近年来，以租代买的消费模式持续升温。市场监管总局发展研究中心的数据显示，2024年我国租赁经济交易规模突破4 2万亿元，同比增长32%，服务...
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影院试水弹性退票彰显服务诚意
2026-04-01 16:59
近日，杭州一家影院试行推出了一项观影体验保障服务，给了观众观影后悔权：观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价，无需再为踩雷的电影默默买单。(据湖北《经视直...
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构建立体防线阻击“AI魔改”
2026-03-25 17:32
近期，一段诸葛亮开直播带货的视频，在部分网络平台传播。视频中，羽扇纶巾的诸葛亮对着镜头用现代话术推销商品，弹幕里飘着刘备司马懿的评论，内容荒诞。这些通过AI生成的魔改视频，常以歪...
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充电小程序岂能成“隐形保险摊”
2026-03-18 16:27
充电桩作为电动自行车配套的便民设施，如今已沦为部分商家牟利的工具。扫描充电桩上的二维码，不少充电小程序将各类保险设为默认勾选，且藏在支付页面底部、字体细小模糊，消费者稍不注意，...
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以品质破局筑牢消费高质量发展根基
2026-03-11 16:11
日前，中国消费者协会将2026年消费维权年主题定为提升消费品质。这一主题旨在构建起供给提质、维权提效、环境优化的全链条治理体系，是激活内需、推动经济高质量发展的关键举措。消费升级浪...
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别让“低价体验课”沦为“套路课”
2026-03-04 16:14
1元体验两小时羽毛球9 9元试听英语课或乐器培训、编程入门等低价体验课在平台上有可观的销量。然而，除了便宜这个优点之外，课程质量参差不齐、续费之后服务缩水、营销套路频出等问题也随之...
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“理论峰值”不是责任挡箭牌
2026-02-25 16:07
近日，江苏盐城一用户购买标称下行500M的5G套餐，实测网速却仅有35Mbps，不足宣传值的1 10。面对质疑，运营商以理论峰值为由搪塞，最终被监管部门认定合同条款模糊、约定不清，并予以批评。...
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将平台权力锁进“笼子”
2026-02-04 15:48
1月7日，市场监管总局与国家网信办联合发布的《网络交易平台规则监督管理办法》(以下简称《办法》)正式出台，针对仅退款大数据杀熟会员降权等行业乱象划定明确红线。这标志着我国平台经济监...
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让绿色产品自己说话
2026-01-28 15:16
走进商场，家电上的节能标签、建材区的环保认证、服装上的低碳承诺……各种绿色标识让人眼花缭乱。到底哪个真?哪个假?相信不少消费者都曾有过这样的犹豫。这种选择困难症，恰恰是绿色消费市...
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广告不乱“跳” 消费更舒心
2026-01-21 16:25
不经意晃动手机，软件立即跳转购物页面。最近，记者实测发现，备受诟病的摇一摇跳转广告乱象依然时有发生，困扰着不少用户。(据2025年12月23日《工人日报》报道)摇一摇跳转广告，即应用程序...
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别让“免费看剧”成围猎老年人新套路
2026-01-14 15:08
今年，免费看成了不少微短剧平台吸引老年群体的新口号，不仅不需要付费解锁剧集，甚至有的平台还号称老人看完能挣钱。殊不知赚钱背后是新的生意。没有免费的午餐，娱乐、刷剧也要适度。文娱...
