常州金坛：聚焦群众关切 民生温度触手可及

近年来，金坛始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切和期待，围绕医疗、住房、消费等方面，努力让每项举措更加贴近群众需求，让每项服务更加温暖人心，让民生温度变得触手可及。

助餐行动巧宣传

老年人在“家门口”吃上“暖心饭”

党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。近日，西城街道金岸社区开展老年助餐服务宣传工作，进一步提高暖民心行动的知晓率和参与率，让辖区老年人更好地享受“家门口”的就餐服务。

金坛积极推进老年人助餐服务。李 鹏宇/摄

为让辖区老年人了解“暖心饭”“安心饭”的实际内容和具体要求，金岸社区在已开展两年老年人助餐服务的基础上，加大宣传力度，充分利用党群活动室、网格活动点以及百姓戏曲大舞台等活动场地，详细向社区居民介绍老年人助餐服务优惠政策，并邀请老年人到助餐点参观体验、了解助餐服务流程，累计向居民发放助餐行动宣传单页2600余份。

老年人助餐服务是金坛为民办实事的重点之一，让符合条件的老年人不用动手，在“家门口”就能吃上“热乎饭”，既方便又实惠。金岸社区通过表演文娱节目和巡回宣传的形式，向居民介绍老年助餐卡的办理材料、办理方法、优惠政策等，对大家提出的问题逐一解答，提高老年人对助餐服务的知晓率，让更多有用餐需求的老年人感受到党和政府的温暖，共享“幸福味道”。

金岸社区有针对性地选择助餐优惠政策内容，以文字形式编排介绍老年助餐服务行动详细情况和动态信息，由社区10名网格员发放至居民家中，并利用微信公众号扩大宣传面，使更多老年人了解老年助餐尤其是代餐服务的优点，进一步提升辖区老年人的获得感、幸福感和满意度。

自2022年以来，金岸社区已建成高质量老年助餐店1个，近50名符合条件的老年人加入老年助餐行列。该社区将广泛开展宣传，推进老年助餐点建设，并加强对菜品卫生、餐具使用、从业人员的健康监督，提供更加丰富且营养价值高的餐品，切实解决老年人“吃得饱，吃得好”问题，让老年人在暖胃的同时感受到心灵的慰藉与温暖，实现老有所养、老有所依、老有所乐。

释放消费活力

营造安全、公平、放心消费环境

近年来，金坛持续提升消费维权效能，不断释放消费活力，通过营造安全、公平、放心消费环境，切实维护消费者合法权益。

金坛规范投诉举报程序管理，畅通消费维权通道，提升消费维权工作效能，2024年一季度共受理处置投诉举报1849件，主要集中在预付卡纠纷、产品质量、价格、食品安全、标签瑕疵等方面。金坛及时依法高效处置消费者咨询、投诉和举报，做到事事有回音、件件有着落。

同时，积极拓展消费纠纷多元化解渠道，对消费纠纷多发易发经营主体，引导其加入ODR在线消费纠纷解决平台，引导消费者采用线上视频调解、在线法律咨询等方式，及时处理消费纠纷。今年，金坛将新增ODR在线消费纠纷解决平台10家以上，通过让数据“多跑路”，实现群众维权“少跑腿”。

以打造“放心消费在金坛”品牌为抓手，金坛将放心消费创建工作与全域旅游创建行动、城乡融合发展试验行动相结合，全力打造“美丽乡村·放心消费”品牌优化乡村消费环境，提升乡村消费品质，建设宜居宜业宜游美好家园。将餐饮质量示范街区创建与放心消费创建有机结合，组织“双创”辅导，共培育示范街区6条，基本覆盖重点旅游景区和所有商业综合体。

金坛还大力推动线下实体店七日无理由退货活动，在营业场所或店堂内公示具体承诺及无理由退货商品范围、时限、流程等，改善消费体验，向消费者充分展现线下实体店“现场体验 售后无忧”无可比拟的营销优势，进一步提升商业形象、社会诚信、法治文明和消费环境。目前，金坛共有七日无理由退货承诺单位1640家，基本实现商业综合体、放心消费、食品安全示范街区等经营主体参加线下实体店无理由退货承诺活动全覆盖。

全面细致排查 织密出租房安全网

为深入贯彻“预防为主，生命至上，安全第一”工作原则，确保辖区广大租户生命财产安全，近日，朱林镇长兴村启动出租房安全排查行动。

此次行动旨在全面检查出租房屋的结构安全、消防设施、电气线路等方面，及时发现并排除潜在安全隐患。排查过程中，长兴村网格员逐一入户，仔细检查房屋内部设施，并与租户沟通，详细了解他们在居住过程中遇到的困难和问题。同时，加强对出租房屋管理的宣传教育，提醒租户注意用火、用电安全，不要私拉乱接电线，不要在房间内堆放易燃易爆物品等。对于发现的问题，工作人员现场指出并督促房东或租户及时整改。

长兴村将以精准化排查、规范化管理、信息化运用为方向，持续优化提升“三查三告知一宣传”手段，常态化开展“大数据+铁脚板”“大起底”工作，切实提升流动人口出租房治理能力、服务管理效能，渐次消除各项风险隐患，为群众生命财产安全保驾护航。

健康义诊获好评 网格服务显成效

为进一步增强社区居民健康意识，发挥网格服务在群众中的积极作用，日前，西城街道朱庄社区联合金坛疼痛中心、直溪中心卫生院，共同举办“健康义诊进网格 贴心呵护有‘医靠’”爱心义诊活动，为居民提供全方位健康检查服务，实现医疗资源下沉与共享，让健康关怀更贴近民心。

健康义诊进网格，贴心呵护有“医”靠。西城街道供图

活动现场，医生团队为居民们提供心电图、B超等多项检查服务，耐心地为每一位居民进行检查，并详细解读检查结果，让居民们对自身身体状况有了更为清晰、深入的了解。除常规检查项目外，此次义诊活动还特别增设推拿区域。推拿作为中医传统瑰宝，通过精准的穴位按摩和经络疏通，不仅能调理身体，还能有效缓解疲劳。许多居民在体验推拿服务后表示感觉身体轻松了不少，精神状态也焕然一新。在问诊区，医生团队为居民们提供个性化健康咨询和专业建议。无论是关于日常饮食搭配、运动锻炼的建议，还是关于慢性疾病预防和治疗的指导，医生们都能耐心细致地解答，并提供专业意见，让居民们感受到细致入微的医疗服务与关怀。

活动中，网格员不仅积极提供服务，还巧妙地进行网格化宣传推广，让居民更加深入地了解网格员的角色和网格化工作的价值，从而提升居民对网格化工作的知晓率和满意度。

此次活动不仅让居民更加了解自己的身体状况，更深切感受到社区大家庭的关怀与温暖，赢得居民一致好评。朱庄社区将持续发挥网格员工作积极性，协调社区资源，为居民提供更加全面便捷的医疗健康服务，促进社区健康事业发展。

https://www.cz001.com.cn/index.php?m=detail&id=124940

编辑：萧培  审编：AD