扎根江苏服务民生 打造国民保险品牌

水韵江苏，钟灵毓秀。2025年，江苏地区生产总值首破14万亿元，“一中心一基地一枢纽”建设加速推进。在这片充满活力的发展热土上，中邮保险江苏分公司走过了十五载奋进历程，始终坚守“人民邮政为人民”初心，充分发挥保险“两器”“三网”核心功能，深耕江苏、服务江苏、回报江苏，在促进城乡保险业均衡发展、健全多层次社会保障体系的征程中，书写了助力江苏经济社会高质量发展的奋斗华章。

传承百年邮政基因，播撒普惠金融星火

中国邮政具有百年悠久历史。早在1935年，当时的邮政部门就已在南京开办简易寿险业务。2011年，随着中邮保险江苏分公司成立，邮政自办保险在江苏翻开了崭新篇章。

“信送到哪里，中邮保险就到哪里。”传承邮政基因，这不仅是中邮保险的品牌承诺，更是江苏分公司十五年如一日扎根基层、服务民生的真实写照。依托中国邮政遍布全省的2500余个网点，其中70%以上位于县及县以下地区，江苏分公司将保险服务延伸至田间地头、千家万户，为广大新市民、农民、低收入人群、老年人等群体提供优质保险产品，织密民生保障网。

普惠金融是金融“五篇大文章”的重要组成。江苏分公司深入贯彻监管部门关于普惠保险高质量发展的发展要求，紧密协同邮政渠道构建“保障适度、保费可担、方便可达”的普惠保险服务体系，全力打造民生保障“金字招牌”。多年来，中邮普惠保险累计覆盖省内群众95.3万人，提供风险保额超6000亿元，提供理赔近4万笔。

2025年7月，溧阳市南渡镇东湖村挂牌成立全省首个“中邮保险普惠保险示范村”。

这股普惠的力量，精准滴灌至最需要保障的群体。在溧阳市南渡镇东湖村这样一个典型的农业村，常住人口近5000人，老龄化问题突出。溧阳邮政分公司调研发现，老年人在农作、出行时跌倒骨折的风险极高。为此，溧阳邮政联合中邮保险量身定制“银发守护”专项保险，提供2万元意外伤害和1万元意外医疗保险。“邮政的定制化服务解决了老年人意外保障难题，为村集体减轻了后顾之忧。”东湖村委书记季晓斌的感言，道出了基层干部的心声。2025年7月，东湖村挂牌建成全省首个“中邮保险普惠保险示范村(社区)”，为普惠金融服务乡村振兴提供了可复制、可推广的模式，目前江苏分公司已在全省建成79个示范村。

不仅如此，江苏分公司积极落实地方政府惠民保政策，作为共保体参与江苏医惠保、苏惠保项目，累计覆盖超10万人，提供保额近3000亿元。同时，在全省建成279个中邮保险“健康驿站”，嵌入邮政金融网点，为老百姓免费提供BMI、血压、血糖、尿酸、血脂检测等一站式健康体验。通过创新打造“保险+健康管理+养老”服务生态，打通保险服务的“最后一公里”，让普惠金融的阳光洒向城市与乡间每一个角落。

坚持价值创造导向，服务地方经济发展大局

“牢固树立服务优先理念，助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网”“提升保险业服务实体经济质效”，2024年版保险业“新国十条”指明了行业服务经济发展的路径和方向。

中邮保险江苏分公司快速应对盐城龙卷风冰雹严重灾害事件，建立快速理赔通道。

江苏分公司忠实履行国有企业政治责任、经济责任，在服务国家重大发展战略、融入地方经济社会发展上奋勇担当。深度服务城乡客群，累计服务客户近500万人次。积极响应江苏省“一中心一基地一枢纽”建设，为近1400家战新企业、小微企业保驾护航。积极服务长三角一体化发展战略，协同浙沪皖三省市分公司共同承保远景能源、中控技术等高新技术企业团险项目。持续推动险资入苏，加大新质生产力领域投资，股权投资亨睿碳纤维、施尔丰生物等科技创新、生物工程企业，截至2025年底中邮保险在苏投资规模稳居系统内前列。

发展之路，从来不是坦途。江苏分公司坚守“保险姓保”本源，“追求实实在在、没有水分的增长”。面对行业转型的浪潮起伏，坚持做难而正确的事，主动压缩中短存续期产品规模，坚决做大分红型、保障型业务，提升对客户长期保障的能力，推动期交保费占比从2014年的14%跃升至2025年底的89%，保障期10年以上长期期交新单占比突破60%，期交新单规模稳居江苏银保渠道前列。展业十五年累计总保费收入达1259亿元，年均复合增长17%，总保费规模连续多年居中邮保险系统首位，2025年在江苏省内人身险原保费市场占有率排名跃居第4。

成绩的背后，更有对合规底线和清流文化的坚守。江苏分公司严格落实邮银保三方联动风控机制，连续多年在江苏监管局合规内控评价中位居前列，获评“经营等级A类公司”“反洗钱A类机构”。十五年来，未发生一起案件或群体性风险事件，亿元保费投诉件数长期控制在0.8件以下，远优于行业平均水平。

守护人民美好生活，践行国民保险品牌承诺

“必须坚持人民立场，牢固树立以人民为中心的发展思想，专注主业，保护消费者合法权益，更好满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求。”这既是国家对保险业的要求，也是中邮保险作为国民品牌始终坚守的初心。

保险的价值，在风险发生时方显真章。江苏分公司秉持“视客户为亲人”的理念，把“大消保”工作体系融入一件件具体的保单服务上，将“有温度”的服务作为践行品牌承诺的核心。

2024年10月，泰州兴化李女士突发身故，家属在整理遗物时发现其投保的多份中邮保险保单。江苏分公司迅速启动“邮赔伴”上门服务，次日即赶赴当地协助收集资料，主动赴医院、村委会调取关键证明。家属正式申请理赔的当日，便一次性赔付了286.84万元，创下开业以来单笔最高赔付纪录，以极速响应和暖心服务践行“急客户之所急”的承诺。

类似的快速响应机制，也在一次次日常理赔中温暖上演。2025年4月，镇江某女士确诊乳腺癌，江苏分公司启动“重疾先赔”绿色通道，理赔人员直接来到病床边为其办理手续，20万元理赔款4小时内到账。“这笔钱解了我的燃眉之急!”客户的感激之情溢于言表。在南京浦口，迎江邮政支局为客户毛师傅快速理赔8万多元，其儿子感慨：“多亏当初投保了中邮普惠保险，真是雪中送炭!”

十五年来，江苏分公司累计完成理赔赔付超11万笔，赔付金额11亿元，用一次次超越期待的服务，把“雪中送炭”的朴实信念化为现实，赢得了客户信赖和社会认可。

2025年11月，“中邮保险杯”江苏高校金融教育短视频大赛在南京大学仙林校区正式启动。

与此同时，江苏分公司牢记企业公民的社会责任，坚持开展金融消费者宣教活动和爱心公益活动。多年来，“关爱留守儿童、构筑爱心彩虹”系列活动惠及近10万名孩子，精准帮扶和帮扶赠险等项目为16万名群众提供保障。以“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等形式，广泛开展金融宣教，举办江苏高校金融消费者教育短视频大赛、中小学消保暑期行等活动，打造“邮保障 护未来”特色宣教品牌，覆盖人群超400万人次。这些行动，拓展了保险助力经济社会发展的功能作用，彰显了国有企业的责任担当。

中邮保险江苏分公司独家冠名2025年长三角青少年体育系列挑战赛。

潮平岸阔催人进，风正扬帆正当时。站在十五周年新的发展起点，回望来路，步履坚实;展望未来，豪情满怀。江苏分公司将继续怀揣“守护人民美好生活”的初心使命，以更加昂扬的姿态、更加务实的作风，深化改革创新，提升服务质效，为谱写“强富美高”新江苏现代化建设新篇章贡献磅礴的中邮保险力量!

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编辑：萧培  审编：范伟