新华保险·开启商业护理保险服务新时代

11月24日，新华保险联合中再寿险与爱连健康共同举办战略合作发布会，三方正式签署健康保障领域深度合作协议，推出服务给付型商业护理保险——“康护无忧”。此次合作凝聚三方优势，保险主业与健康管理深度融合，健康险从“经济补偿”向“服务保障”转型，致力于为民众提供更具温度的健康护理解决方案。

当前，我国人口结构持续调整、人均预期寿命稳步提升，民生保障需求愈发多元。“有所医”守护生命健康底线，“有所养”承载晚年安稳期盼，这两大目标的落地，离不开覆盖全生命周期、精准化的“有所护”，为民众幸福生活筑牢坚实保障。“康护无忧”护理保险正是在这一背景下应运而生，聚焦长期护理风险，填补保障缺口，助力构建多层次社会保障体系。产品通过精准定价、灵活方案与专业护理服务衔接，提升客户保障体验。长期以来，传统护理险多以“一次性现金赔付”为核心，仅解决风险发生后的资金支付问题，而“康护无忧”以“服务责任化”为核心突破，将专业护理服务纳入直接给付责任，被保险人达到约定理赔状态时，可自主选择现金赔付或专业护理服务，实现了从“经济补偿”到“服务保障”的质的飞跃。

过去健康险多以疾病风险的现金赔付为核心，未来将向以“支付+服务”供给为核心转变。这一模式创新将为健康险保费增长带来新机遇，也将重塑行业竞争格局，推动保险公司从被动赔付向主动健康管理转型。保险公司将通过整合医疗资源、延伸服务链条，更深入地参与客户全生命周期健康维护，提升用户黏性与价值贡献。各方将依托科技赋能与生态协同，加速构建集“预防、干预、照护”于一体的功能型保障体系，实现从“保疾病”到“保健康、保护理”的升级，为客户提供更充分的风险保障与服务支撑，提升生活质量与尊严。

这款创新产品的落地，离不开三方协同的生态合力，爱连健康在服务支撑方面发挥了关键作用：其一，依托丰富的服务供给端大数据资源，有效解决了护理服务全国标准化定价问题，为精算模型的构建提供数据基础。其二，科技赋能与服务创新双轮驱动，提升护理服务的供给效率与服务质量，整合专业护理机构与居家护理团队，搭建起覆盖广泛、响应迅速的服务网络。其三，打造AI驱动的数智化运营平台，实现用户健康数据、理赔流程与护理服务的衔接，搭建护理需求评估模型，实现服务供给的精准匹配与全程追踪;借助理赔系统自动化、护理费用垫付等便民服务，进一步增强信任机制。

发布会上，新华保险、中再寿险与爱连健康三方代表表示，将以“康护无忧”的推出为起点，持续深化在健康保障领域的合作，不断完善“保险+服务”生态体系，共同探索更多创新模式。

(责任编辑宫晓倩 肖寒)

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编辑：萧培  审编：范伟