腾讯微保科技创新助力金融服务，探索普惠保障模式新范本

中国经济时报记者 姜业庆

近日，第十七届深圳国际金融博览会(以下简称“金博会”)在深圳会展中心(福田)1号馆举办。本届金博会以“凝聚金融新动能，赋能高质量发展”为主题，吸引近300家金融机构和企业携多款金融产品集中参展。

腾讯微保作为深圳本土金融科技企业，携多项保险科技创新成果亮相本届金博会，与行业同仁、合作伙伴共话深圳金融科技发展新格局。

“金融+科技” 拓展保险服务深度

今年，中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”目标，并明确将数字金融作为五篇大文章之一。做好数字金融大文章，保险业要加强新技术应用和数字化转型步伐，提升保险服务便利性和竞争力。

本届金博会，腾讯微保围绕“以科技推动服务创新”主题，通过场景展示、视频讲解、扫小程序体验互动等丰富多彩的形式，展示了其包括“保险帮手”在内的保险科技成果，充分展现了腾讯微保将金融科技全面应用于保险服务领域的成效。

腾讯微保展区相关负责人表示:“腾讯微保2016年在深圳前海注册成立，多年来始终积极响应国家政策 号召，坚持党建引领，坚守‘金融为民’初心，充分发挥互联网保险平台企业自身的金融科技和数字化优势，致力于成为用户微信服务里的保险帮手，为金融服务实体经济高质量发展贡献一份深圳金融企业的力量。”

据了解，腾讯微保打造的“保险帮手”数字化服务矩阵，通过打通用户保险决策的全路径，帮助用户解决“买哪些”“买哪个”和“怎么赔”三大痛点，为用户搭建起更加完整高效的服务体验路径。

此外，腾讯微保与微信支付、保险公司合作，在部分医疗险产品的理赔入口上线了“微信快赔服务”，用户通过微信支付就诊的医药医疗费用后，就能在微信支付成功页面直接发起理赔申请。这项服务深度打通了微信支付、保险理赔的双场景，让用户的保险理赔服务体验得到进一步跃升。在服务模式上，针对用户从就诊到发起理赔，过程中申请步骤太多或者申请入口太深的问题，腾讯微保通过打通支付端，在用户发生支付行为时就能得到理赔提醒，创新了理赔体验;服务流程上，过往用户需要将理赔材料进行上传，腾讯微保通过外部合作，现已支持全国超千家公立医院发票可直接导入微信发票，用户无需手动整理、手动上传，让理赔环节更加便捷，大大提升理赔效率。

“保险+公益” 凝聚行业普惠向善力

自成立以来，腾讯微保始终秉持“金融为民”的初心，践行腾讯“用户为本，科技向善”的使命，在不断创新产品、丰富产品供给的同时，还注重把更多的金融资源投向公益普惠领域，以守正之心成就“向善”。

为助力健全多层次医疗保障体系建设，腾讯微保携手各方共建可持续的惠民保生态，通过参与超80个省、市的基本医保衔接的普惠型医疗补充保险项目，为超过2000万参保人提供了投保、客服和理赔售后等保险服务。针对部分城市的困难群体，微保联合腾讯公益基金会、微信支付等多方发起“爱心保”公益保障项目，已陆续在广州、河源、桂林等城市落地。截至目前，“爱心保”系列项目已保障超20万的困难群体，理赔总额达919万元，对于巩固脱贫攻坚成果、助力乡村振兴的作用凸显。

值得一提的是，今年，腾讯微保积极响应号召，与多家互联网保险平台共同签署了深圳市保险中介行业协会制定的《保险中介行业互联网保险业务合规建设行动宣言》，积极践行企业主体责任。

此外，在监管指导下，腾讯微保还开展了“防范非法集资宣传月”活动，围绕“守住钱袋子·护好幸福家”的主题，充分发挥互联网优势，通过公司官网、公众号、视频号、微博等平台，积极开展了系列广覆盖、多层次、接地气、强渗透的宣传活动;此外，在“金融消费者权益保护教育宣传月”，腾讯微保在深圳书城落地了专场教育宣传活动，通过线上直播与线下互动，吸引关注人次逾15万人。

展望未来，腾讯微保将继续秉持“金融为民”的初心，以用户为中心，加强行业与科技、公益领域的深度融合，在与时俱进中持续创新突破，助用户享受高质量保险服务，助金融产业高质量发展。

https://www.cet.com.cn/wzsy/ycxw/3496372.shtml

编辑：萧培  审编：AD